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首问负责 乐安家承诺：对所有消费者投诉实行首问负责制，并在接到投诉后做好投诉记录， 24 小时内给予答复。

免费服务 乐安家承诺：消费者在乐安家购买的大件家具，在镇江市内享受免费送货服务和维修服务到家。

跟踪回访 乐安家承诺：对消费者进行不定期的跟踪回访制，听取消费者的相关建议和意见，最大程度地为消费者提供满意周到的服务。

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